النسخة الورقية
  • الارشيف

العدد 11489 الإثنين 21 سبتمبر 2020 الموافق 4 صفر 1442
بحث متقدم

الكلمات الاكثر استخداما

  • 30%
  • الفجر
    4:06AM
  • الظهر
    11:31AM
  • العصر
    2:58PM
  • المغرب
    5:36PM
  • العشاء
    7:06PM

رئيس شؤون الجمارك:

العدد 11446 الأحد 9 أغسطس 2020 الموافق 19 ذي الحجة 1441

حزمة من الخدمات والتسهيلات لانسياب الحركة التجارية في البحرين

رابط مختصر
تضطلع شؤون الجمارك بالعديد من الخدمات والتسهيلات الجمركية لضمان انسياب الحركة التجارية في مملكة البحرين، خاصة خلال جائحة فيروس كورونا التي تتعرض لها دول العالم، إذ بادرت شؤون الجمارك باتخاذ جميع الإجراءات الكفيلة باستمرار عبور البضائع من وإلى البحرين دون تأخير أو تعطيل، مع تسهيل إجراءات المخلصين والمتعاملين مع الجمارك بالسرعة والدقة المطلوبة لإنجاز العمل من خلال التعامل الإلكتروني؛ وذلك ضمانًا لسلامة المتعاملين مع شؤون الجمارك من الشركات والأفراد والمخلصين.
وللحديث عن جهود وإجراءات شؤون الجمارك في هذا الشأن، كان لصفحة «الأمن» هذا اللقاء الصحافي مع الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة، رئيس شؤون الجمارك.


] ما هي طبيعة الإجراءات التي اتخذتها شؤون الجمارك في ظل جائحة فيروس كورونا، في المنافذ البحرية والبرية والجوية؟
لقد قامت شؤون الجمارك باتخاذ جميع التدابير الاحترازية اللازمة لاحتواء جائحة كورونا، شأنها شأن قطاعات الدولة كافة، بدءًا من تنظيم المحاضرات التوعوية والتثقيفية لكوادرها ومنتسبيها في المنافذ الجمركية كافة، وذلك حول كيفية التعامل مع هذه الجائحة، وتزويدهم بالتدابير والأدوات الوقائية والاحترازية كتوفير كمامات الوجه ومواد التعقيم والملابس الخاصة لمكافحة هذا الفيروس؛ وذلك لضمان استمرارية العمل التجاري في مملكة البحرين، بالإضافة إلى التعقيم المستمر للمباني والمرافق التابعة لشؤون الجمارك.


] هل بالإمكان تسليط الضوء على الدليل الموحّد الذي أعدته شؤون الجمارك؟
ضمن الجهود التي تقوم بها شؤون الجمارك على مدار الأعوام السابقة ولا تزال، تم تشكيل فريق عمل يضم مجموعة من الموظفين العاملين في شؤون الجمارك من أصحاب الخبرات والاختصاصات الجمركية من مختلف الإدارات؛ وذلك لتوثيق الإجراءات الجمركية المتبعة في مملكة البحرين، وفي عام 2018 قامت شؤون الجمارك بإصدار دليل الإجراءات الجمركية الذي يهدف إلى توثيق الإجراءات الجمركية وتدوينها بشكل واضح، لخدمة الموظفين العاملين في شؤون الجمارك وضمان توحيد اتباع الإجراءات في جميع المنافذ الحدودية والإدارات الجمركية، كذلك توفير دليل واضح بإمكان العملاء الخارجين بجميع فئاتهم الاطلاع عليه؛ وذلك تسهيلاً لهم في إدارة أعمالهم الجمركية.
ويشتمل هذا الدليل على ضوابط أولية أساسية تنظم العمليات الجمركية، ويضم تسلسل الإجراءات الجمركية بمختلف أنواعها، إذ تسعى شؤون الجمارك من خلال هذا الدليل إلى ضمان تقديم خدمات مميزة للعملاء وتقليل الجهود الإدارية لمراقبة تيسير الأعمال في الإدارات وسهولة اكتشاف أي مشكلة أو خلل، وبالتالي إمكانية التطوير والتحسين المستقبلي، كذلك ضمان توحيد الإجراءات وتسهيل عمليات تدريب الموظفين المستجدين.


] ما هو دور الفريق الوطني الذي تم تشكيله؟
شؤون جمارك البحرين هي جزء من فريق البحرين لمكافحة وباء فيروس كورونا برئاسة سمو ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، وفي ضوء الظروف العالمية الحالية، وتنفيذًا لقرار مجلس التعاون الجمركي بشأن دور الجمارك في الإغاثة من الكوارث الطبيعية، فإننا نقوم بتسريع عملية التخليص والإفراج عن شحنات الإغاثة على الحدود ونجعلها أولوية عالية جدًا لشحنات كالأدوية والمعدات الطبية والغذاء، بالإضافة إلى تجهيز ضباط الجمارك لدينا في الخطوط الأمامية الذين يواجهون خطر فيروس الوباء من خلال تزويدهم بملابس واقية، أقنعة، قفازات، مطهرات، وتعقيم المرافق.
كما تم تثقيف الضباط وتدريبهم على التعرف على أعراض الفيروس، وأهمية التعامل مع الموقف والتعامل مع الأشخاص الذين أصيبوا به، وتحديد طريقة الإبلاغ، إذ تم الاستفادة من التقنيات والتطبيقات الجديدة واعتمادها في إجراء الاجتماعات والاتصالات الافتراضية، وتطبيق مبدأ تقسيم العاملين إلى فرق عمل صغيرة للحد من انتشار الوباء وفرض الاتصال المباشر، واعتماد قرار تخفيض القوى العاملة بنسبة 50%، قمنا بتقسيم القوى العاملة إلى فريقين A وB، سيتم تدويرهما وفقًا لجدول العمل يوميًا أو أسبوعيًا، وقد تم إعفاء الموظفين المصابين بأمراض مزمنة والسيدات الحوامل، الذين تشكل إصابتهم بالفيروس خطرًا على صحتهم، من الحضور إلى العمل وتكليفهم بالعمل عن بعد من المنزل إلى المهام المسندة إليهم.


ومع زيادة الطلب على معاملات التجارة الإلكترونية، تعمل الشؤون الجمركية على زيادة عدد الموظفين لدعم البائعين كـ«DHL - Aramex - FedEx»، والتأكيد على المخلصين الجمركيين من خلال تخليص الشحنات والدفع الإلكتروني عن بُعد، وكذلك تعميم أرقام الاتصال الخاصة بمركز الاتصال وخدمة العملاء بغرض عدم الحضور، كما أن جميع الدول تركز حاليًا على تأمين استيراد الأدوية والمواد الغذائية، في ظل وجود مواد ذات أهمية كبيرة لا يتوقع توزيعها، مثل المواد المستخدمة في توليد الطاقة أو تحلية المياه من قبل الدول المستوردة.

] ما آلية عمل نظام التخليص الجمركي عن بُعد؟
يُعد نظام التخليص الجمركي «أفق» نافذة لتسهيل التجارة مع العالم الخارجي، إذ تجمع الجهات الرقابية والحكومية تحت مظلة واحدة لتسهيل التجارة، ويتضمن مجموعة من التقنيات الحديثة التي قلصت من الفترة الزمنية لعملية التخليص الجمركي والعمل بنظام التخليص المسبق، ويتم من خلاله إعداد وتقديم جميع أنواع البيانات الجمركية من قبل المخلصين المرخصين من شؤون الجمارك، كما يتيح النظام عملية دفع جميع الرسوم والضرائب من خلال منصة إلكترونية للدفع، ويتم إنجاز جميع مراحل الدورة المستندية إلكترونيًا بداية من تقديم البيان الجمركي «المانفيست» مرورًا بتحليل المخاطر والجهات الرقابية والتدقيق المستندي والميداني، وصولاً لعملية الإفساح وخروج الشحنات من الحرم الجمركي، كما يوفر النظام مجموعة من التقارير الإحصائية التي يعتمد عليها متخذي القرار في مملكة البحرين.

] ما الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال وخدمة العملاء؟
أطلقت الجمارك مركز الاتصال الجمركي في شهر مارس 2020، ولدى مركز الاتصال 4 وسائل اتصال مع العملاء، هي الاتصال السمعي (الهاتف)، والبريد الإلكتروني، التواصل عبر تطبيق «الواتساب»، ومؤخرًا انضمت الجمارك إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل» في يونيو 2020، إذ يتلقى مركز الاتصال جميع الاستفسارات والطلبات والشكاوى التي تخص الجمارك، وتشمل هذه الطلبات على العديد من خدمات الجمارك مثل تصنيف البضاعة بما يناسبها من بنود تعرفة، قيود الجهات الرقابية للبضائع الواردة الى المملكة، وإجراءات الاستيراد والتصدير للشحنات التجارية والشخصية. يخدم مركز الاتصال جميع عملاء الجمارك المتمثلين بالمخلصين الجمركيين والتجار والأفراد ومشغلي المنافذ وشركات النقل السريع، وغيرهم من المجتمع اللوجستي.
كما يسهم مركز الاتصال في تقليل المدد الزمنية لتقديم ومتابعة الشكوى والاقتراح أو الاستفسار من قبل العميل، وتبسيط وتسريع الإجراءات، وتحسين فرص التواصل مع مختلف العملاء كالمخلصين الجمركيين والتجار والأفراد، وتحسين فعالية الجمارك بتقليل المعاملات اليدوية أو الورقية.
كما أن لدى شؤون الجمارك خططًا مستقبلية لتحويل بقية الخدمات التي تتم يدويًا وورقيًا الى خدمات إلكترونية، كتقديم البيان الجمركي وإضافة إعفاء مصنع، وتصاريح الجهات الرقابية والدفع الإلكتروني. الى جانب ذلك، فإن الجمارك سوف تفتح مركز خدمة عملاء في مقر الإدارة المركزية لخدمة العملاء بشكل فعّال.

أبرز النقاط

شــارك بــرأيــك

التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي الايــام وإنما تعبر عن رأي أصحابها