النسخة الورقية
  • الارشيف

العدد 10761 الثلاثاء 25 سبتمبر 2018 الموافق 14 محرم 1439
بحث متقدم

الكلمات الاكثر استخداما

  • 30%

  • الفجر
    4:09AM
  • الظهر
    11:31AM
  • العصر
    2:58PM
  • المغرب
    5:36PM
  • العشاء
    7:06PM

إطلاق خدمة إلكترونية لإدارة طوابير الانتظار

ميرزا يتفقد مركز «كاونتري مول» لخدمات المشتركين

رابط مختصر
العدد 10749 الخميس 13 سبتمبر 2018 الموافق 3 محرم 1439
قام الدكتور عبدالحسين بن علي ميرزا وزير شؤون الكهرباء والماء بزيارة مركز الكاونتري مول لخدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء، يرافقه الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء وعدد من المسؤولين في الهيئة، في اطار الزيارات الميدانية التي يوليها الوزير جلَّ اهتمامه من أجل متابعة سير العمل في مختلف إدارات الهيئة؛ وذلك للاطلاع على سير العمل في المركز وكيفية التعامل والاستجابة لمتطلبات المواطنين والمقيمين على حد سواء فيما يتعلق بخدمات الكهرباء والماء، وجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة إلى المشتركين.
وشملت زيارة الوزير أيضا الاطلاع عن قرب على التجهيزات التي تمت بناء على المعايير التي تم التركيز عليها في الدليل الإرشادي لتقييم المراكز الخدمية في المملكة التي انبثقت بأوامر سامية من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء ولي العهد الأمين لتوفير كل ما من شأنه الارتقاء بتقديم خدمات متميزة تتسم بالجودة والسلاسة في تقديمها من قبل جميع الجهات الخدمية في المملكة، ومن ضمن تلك المعايير والطلبات فتح مراكز الخدمات حتى الساعة السادسة مساء.
وقام الوزير بالاطلاع على المنصة الإلكترونية الجديدة التي تمثلت بتدشين خدمة جديدة أطلقتها الهيئة مؤخرا لإدارة طوابير الانتظار في مراكز خدمات المشتركين، وذلك بالتعاون مع الشركة البحرينية Skiplino Technologies المتخصصة في إدارة طوابير الانتظار، إذ يأتي إطلاق هذه الخدمة تماشيا مع الاهتمام الحكومي إلى التحوّل الإلكتروني والاستفادة من الخدمات التكنولوجية في سبيل تحسين الخدمات، علاوة على توفير الوقت والجهد لتعزيز التواصل الفعّال بين المشتركين التي سوف تسهم في توفير الوقت للمشتركين.
ومن هذا المنطلق، تسعى هيئة الكهرباء والماء دائما إلى أن تكون سبّاقة في هذا المضمار من أجل تلبية احتياجات المشتركين، إذ سيتمكن المشتركون من إمكان حجز المواعيد إلكترونيا من خلال «تطبيق هاتف» في مركزي خدمات المشتركين الكاونتري مول والمحرق، ما سيسهم بشكل ملحوظ في تقليص بعض الإجراءات المعمول والوقت المستغرق في اتمام المعاملات، ويأتي تدشين هذه الخدمة ضمن خطة التحول الإلكتروني التي تسعى الهيئة من خلالها إلى تحويل عدد من خدماتها إلى الواجهة الإلكترونية؛ وذلك لتسهيل وصول الخدمة إلى المشتركين.
كما أبدى الوزير ارتياحه من سير العمل في مجال تمرير طلبات الطاقة الشمسية والآليات التي تمت في هذا المجال، واستمع الوزير والوفد المرافق له إلى حجم العمل والتقارير الخاصة بما يتم إنجازه من معاملات لمراكز خدمات المشتركين كافة، مثنيا على جهود المسؤولين والعاملين بالمركز، وقال إننا في هيئة الكهرباء والماء نستمد الرضا عن خدماتنا من ملاحظات المشتركين وطموحاتهم في تقديم الافضل، ومن ضمن قياسات الأداء هو مؤشر رضا المشتركين الذي توليه الهيئة كل الأهمية، وهناك متابعة مستمرة لتحقيق أعلى مستوى للجودة في الخدمات التي يتم تقديمها إلى الجمهور والمواطنين، كما أشار الدكتور ميرزا أيضا الى أهمية التواصل مع المواطنين لمعرفة ظروفهم الخاصة، مؤكدا أن المسؤولين في الهيئة كافة، على المستويات كافة، لا يألون جهدا في إيجاد الحلول التوافقية لجميع المواضيع المتعلقة بالكهرباء والماء.

أبرز النقاط

شــارك بــرأيــك

التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي الايــام وإنما تعبر عن رأي أصحابها

رأيك يهمنا