النسخة الورقية
  • الارشيف

العدد 10759 الأحد 23 سبتمبر 2018 الموافق 13 محرم 1439
بحث متقدم

الكلمات الاكثر استخداما

  • 30%

  • الفجر
    4:09AM
  • الظهر
    11:31AM
  • العصر
    2:58PM
  • المغرب
    5:36PM
  • العشاء
    7:06PM

كتاب الايام

ومن البيروقراطية ما..

رابط مختصر
العدد 7875 الاثنين 1 نوفمبر 2010 الموافق 24 ذو القعدة 1431هـ

(1) ثلاثة مسافرين ضلوا طريقهم في الصحراء. ظلوا يسيرون تحت حرارة الشمس القاسية حتى تمكن منهم العطش وهدهم الجوع. وبعد فترة من المعاناة كانوا خلالها أقرب الى الاستسلام شاهدوا مبنى من بعيد. وبعد محاولات مريرة واصرار بالتمسك بالحياة تمكن أحدهم من الوصول الى ذلك المبنى بعد أن فقد زميلاه وعيهما. وبصوت أنهكه التعب والعطش تمتم للشخص الواقف أمام الباب قائلا: نريد ماء، أرجوك المساعدة. ورد الشخص ببرود: هذا فندق تحكمه أنظمة، لا أستطيع السماح لك بالدخول لأنك لا ترتدي ربطة عنق! أما خدمتك وأنت في الخارج فهذا يحتاج الى موافقة المسئولين. (طرفة شاهدتها على أحد القنوات الأجنبية وهي ذات صلة بموضوعنا. (2) معجم المصطلحات الادارية يعرف أحد أوجه البيروقراطية بأنه «الالتزام باللوائح والقوانين و الإجراءات» كما ويعرف الادارة البيروقراطية بأنها «نمط الادارة الذي يتميز بدرجة عالية من الرسمية والمركزية» انتهى الاقتباس. لو قمنا بتحليل ردة فعل عامل الفندق مع طالب الخدمة فاننا سنخرج بنتيجة هي أن أسلوب تصرفه جاء ليعكس وبدرجة ما التعريف السابق للبيروقراطية، فهذا العامل تم تدريبه على تطبيق الاجراءات واللوائح دون أي مناقشة، وكان لهذا التدريب القوة المؤثرة على قدراته، فتعطل لديه التفكير ومن ثم عجز عن التدبير واليك عزيزي القارئ هذا الموقف. (3) الموظف: لم تحضر ما يفيد بأنك متقاعد. يوسف: الإفادة بين يديك وفيها معلومات عن المعاش التقاعدي. الموظف: آسف النظام يتطلب ابراز افادة خاصة بأنك متقاعد. يوسف: تفضل، هذه هي الافادة وآسف على التأخير. الموظف: الافادة تقول بأنك متقاعد. يوسف: هذا صحيح، أليس هذا ما طلبته؟ الموظف: لا تنطبق عليك شروط منح القرض بسبب السن، فأنت متقاعد. يوسف: أنا لم أخرج على التقاعد بسبب السن. الموظف: أنا لدي أنظمة أطبقها، أنت غير مؤهل للقرض. أثناء خروج يوسف دعاه أحد الموظفين وأخبره بأنه كان يستمع الى حواره مع زميله واعتذر له عما حدث وبين بأن زميله كان يقرأ عليه الأنظمة وغفل عن وجود مخارج للتعامل مع حالتك. عزيزي القارئ ما رأيك في هذا الموقف. *عضو مجلس الشورى

شــارك بــرأيــك

التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي الايــام وإنما تعبر عن رأي أصحابها

رأيك يهمنا